En este apartado vamos a mostrarte nuestra Política de Privacidad. De este modo, conocerás mediante nuestra descripción, qué condiciones legales existen respecto a los datos personales de nuestros clientes y el motivo por el cual debemos tratar estos últimos. Por supuesto, nuestra base es tanto la seguridad como la privacidad de la información que poseemos respecto a los datos de nuestros usuarios. Los principios con los que trabajamos son los de integridad, confidencialidad, disponibilidad y transparencia.
Responsable de tratamiento
Esta Política de Privacidad describe cómo NoTeLoPienses S.L., compañía española con domicilio social en Calle Cervantes, 33, 47195, Arroyo de la Encomienda (Valladolid), con número de identificación fiscal B47779442, recoge, procesa y usa la información personal de los clientes de la plataforma.
Esta política de privacidad se aplica a todos los datos que solicitamos a nuestros clientes mediante nuestra página web, en apartados como los formularios de contacto, las comunicaciones electrónicas o cualquier otro que se utilice para mejorar la experiencia de los usuarios.
En NoTeLoPienses actualizamos la política de privacidad de manera periódica. el fin es exponer las nuevas prácticas respecto a la gestión de la privacidad de nuestros clientes e informar sobre todas las modificaciones legales que tengan que aplicarse a partir de un determinado momento. Cada modificación que se lleve a cabo se le notificará a cada usuario a través de su correo electrónico mediante el que se haya registrado. También se realizará mediante avisos en la propia plataforma con el fin de que cada persona tenga conocimiento de cada una de ellas.
Situaciones en las que es necesario tratar información de nuestros usuarios
1. En el momento en el que te solicitamos los datos personales.
En el caso de que interactúes con nosotros en nuestra página web, podemos obtener diversos datos. El fin es que tengas la posibilidad de registrarte en ella de la forma más eficiente posible.
2. ¿Por qué medios nos facilitas tus datos y cuál es la información que se recoge?
En NoTeLoPienses tratamos tus datos en las siguientes circustancias:
- En el momento en el que navegas por nuestra página web.
- Cuando usas algunos de los servicios que ofrece nuestra empresa de comunicación electrónica o nos envías un correo electrónico.
Asimismo, debes saber que cualquier dato personal que nos proporciones en el momento que uses nuestros servicios serán incorporados a nuestros ficheros. Estos últimos se grabarán en nuestros registros de actividad estando siempre actualizados correctamente.
Otros datos que debes tener en cuenta respecto a los diferentes lugares y momentos en los que recogemos tus datos son los siguientes:
- Si contactas con nosotros, realizar una compra, solicitas nuestra newsletter o tiene lugar cualquier otro tipo de información, independientemente de que seas una empresa, un particular o una ONG, podremos recoger principalmente tu nombre y tus apellidos, tu teléfono, tu correo electrónico y aquellos comentarios relacionados con el producto que hayas solicitado.
- Además de los datos anteriores, también podemos recoger información sobre el uso que realizas de nuestros servicios, en relación, por ejemplo, a nuestra información técnica y de nuestra página web. También se tendrá en cuenta cuándo, cómo, dónde y de qué modo lo haces.
En NoTeLoPienses contamos con varias herramientas, como los logs, con el fin de registrar los datos relacionados con tu dispositivo y tu conexión a Internet. Dentro de esta información se encontraría qué tipo de sistema operativo se ha usado y otros identificadores únicos. La razón de este registro se basa en conocer cómo usas nuestra página web y cada uno de los servicios que te ofrecemos en la misma. Es la única forma de poder mejorar la calidad de estos últimos para que la experiencia del usuario sea siempre excelente.
En el momento en el que utilices nuestros servicios o compres nuestros productos, los datos personales que nos facilites serán usados para la administración, gestión, ampliación prestación y mejora de los servicios, concretamente el que usas o al que te hayas suscrito. También los utilizaremos para informarte sobre novedades y mejoras de todos los productos y servicios que ofrecemos.
Con todo, los objetivos respecto al uso de tus datos son los siguientes:
- Mantener, operar y mejorar nuestra página web.
- Atender las solicitudes de nuestros clientes y contestar a todas sus dudas.
- Enviar a los usuarios recordatorios relacionados con actualizaciones, avisos técnicos, mensajes de soporte y administrativos; y alertas de seguridad.
- Gestionar las tareas comerciales diariamente de manera eficiente y cumpliendo siempre con la legislación y con las condiciones de uso. Entre ellas se encuentran la analítica y la administración de la página web.
- Resolver cualquier tipo de disputa y evitar los usos inadecuados, cumpliendo así con nuestras obligaciones legales.
- Mejorar la experiencia del usuario. Para ello, se analiza la información que esté relacionada con cada uno de ellos con el fin de comprenderlos mejor. El hecho de conocer sus intereses provocará que sea más fácil ofrecerles servicios más atractivos y relevantes. Igualmente, otra finalidad del tratamiento de los datos es descubrir y analizar el comportamiento del usuario. De esta forma, nos será más fácil satisfacer todas las necesidades que estén relacionadas con los numerosos servicios que ofrecemos desde NoTeLoPienses.
En el caso de que utilices cualquier procedimiento de atención al usuario, como puede ser el uso del correo electrónico, los datos que proporciones se utilizarán para atender cualquier consulta que nos plantees mediante este medio.
Las finalidades detalladas son las siguientes:
- Llevar a cabo la gestión de todas las compras que realices. Si usas los formularios de alta que ofrecemos a los usuarios, situación en la que tendrías que aceptar nuestra Política de Privacidad, nos darías tu consentimiento para que la información que proporciones, como tus datos personales, puedan ser utilizados para la gestión de posibles compras que puedas llevar a cabo en nuestro portal.
- Responder a todos tus comentarios y a todas tus dudas. Si usas los formularios que ponemos a disposición de nuestros clientes con el fin de contactar con nosotros, aceptando para ello la Política de Privacidad, nos estarás ofreciendo tu consentimiento para que la información que nos facilites, como tus datos personales, sean usados para que el contacto contigo sea posible. Asimismo, también existe la finalidad de informarte sobre las condiciones, las características o cualquier otra información que pueda resultarte de interés respecto a nuestra página web.
- Recibir publicidad. Para mantener informados a los usuarios de datos realmente interesantes para ellos, como novedades o descuentos, enviaremos algunos emails a los clientes a lo largo del año. En el caso de que no estés de acuerdo con este apartado, siempre puedes comunicárnoslo enviándonos un email a contacto@notelopienses.es
- Mejorar nuestros servicios. Otro de los motivos por los cuales podemos usar los datos que nos ofreces cuando haces uso de nuestros servicios es para facilitar el análisis de esta acción y, así, obtener información sobre la interacción y los comportamiento en sí.
- Análisis de mercado. Asimismo, existe la posibilidad de que utilicemos tus datos para entender las tendencias del mercado. De este modo, es posible mejorar, personalizar y desarrollar nuestra página web, además de nuestros servicios. Este tipo de análisis que llevaremos a cabo lo podremos realizar nosotros de manera directa o mediante terceros, que realizarán el trabajo mediante nuestra petición. Por supuesto, en esta última opción el tratamiento estará sujeto a los acuerdos correspondientes que existen respecto a los datos. Así, se garantizará la integridad y la confidencialidad de los mismos. Gracias a esta labor, nos es posible intuir posibles necesidades que puedan tener nuestros clientes, pudiendo llevar a cabo actividades promocionales de una manera personalizada y más concreta.
- Prevenir los abusos y el fraude. Por otro lado, en NoTeLoPienses S.L. usaremos los datos con el fin de evitar y controlar cualquier forma de abuso de nuestros servicios. Por ejemplo, ataques de denegación de servicios, actividades fraudulentas, accesos no autorizados a las cuentas de nuestros usuarios, envío de spam o cualquier práctica que sea incompatible con nuestras condiciones generales y de uso en nuestra página web.
- Datos de terceras personas. Si un cliente incluye datos de carácter personal de terceras personas, deberá informarle a las mismas de las condiciones y contar con su consentimiento. Todo ello con carácter previo a su inclusión.
- Edad mínima. En el caso de que seas menor de edad, no puedes usar los servicios que ofrecemos en nuestra página web. De acuerdo con las normativa vigente, concretamente en los artículos 314 y 323 del Código Civil. Se estable que los menores de edad, excepto aquellos que cuenten con la emancipación, no pueden celebrar contratos. La razón es que, en caso de celebrarse este sería radicalmente nulo, a no ser que existiera la autorización de los padres o los tutores.
Ejercicio de derechos
Como usuario cuentas con los siguientes derechos:
- Requerir el acceso a cualquier datos personal que tengamos sobre ti y solicitarnos que lo rectifiquemos, actualicemos o cancelemos.
- Solicitar que nos abstengamos de usar cualquier dato personal que tengamos sobre ti.
- Oponerte al tratamiento de tus datos. Tenemos enlaces habilitaos en los correos electrónicos que enviamos con el fin de poder darse de baja en la publicidad. Si quieres hacer uso de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los enlaces que tenemos habilitados que se muestran en las comunicaciones y en los correos electrónicos de NoTeLoPienses S.L. Recuerda que lo más recomendable es ofrecer la mayor información posible sobre la solicitud que estés llevando a cabo, como nombre y apellidos y la dirección de correo electrónico con la que estés dado de lata en nuestra web.
En caso de que exista cualquier vulneración de tu derecho a la protección de tus datos personales, siempre tienes la opción de dirigirte a la Autoridad de Control nacional correspondiente, que es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) con el fin de iniciar cualquier trámite para la reclamación y protección de tus derechos.
Cierre de tu cuenta y baja
Cualquier persona que se haya dado de alta en nuestros servicios, podrá darse de baja de los mismos en cualquier momento. En el caso de optar por esta opción, podremos seguir manteniendo todos los datos personales que nos hubieras ofrecido previamente durante el tiempo que necesitemos para poder desarrollar de manera adecuada el ejercicio de nuestras obligaciones legales y de nuestros procesos con el fin de resolver posibles disputas.
De este modo, todos tus datos personales se conservarán y se tratarán en la medida estrictamente necesaria para cumplir la ley y con las finalidades previamente descritas. En el momento en el que tus datos ya no sean pertinentes para los fines para los que han sido recogidos, estos serán eliminados o anonimizados.
¿Con quién compartimos tus datos?
Podemos compartir tus datos con:
- Organismos públicos. NoTeLoPienses S.L. siempre te garantizará la confidencialidad de los datos que tengan carácter personal. Sin embargo, existe la posibilidad de revelar a las autoridades públicas competentes cualquier información, incluidos los datos, que esté en nuestro poder y que sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. La finalidad de todo lo anterior es prevenir los abusos de las actividades o de los servicios fraudulentos en relación a los servicios prestados mediante nuestra página web. De este modo, los datos de carácter personal que cualquier cliente nos pueda facilitar se podrán conservar y se podrán poner a disposición de las autoridades judiciales o administrativas.
- Con proveedores de servicios. NoTeLoPienses S.L. puede tener contratados distintos servicios con proveedores que pueden necesitar el acceso a datos de carácter personal. Por supuesto, todos ellos tienen suscritos acuerdos respecto al tratamiento de datos de carácter personal, por lo que el tratamiento se limita a las finalidades del servicio, teniendo en cuenta siempre las medidas de seguridad que establece la normativa vigente.
Veracidad de los datos y uso responsable
Ser usuario o tener una cuenta en NoTeLoPienses S.L. supone que debes garantizar, frente a nuestra empresa como frente a terceros, la calidad de la información que proporciones. Esto significa que la información y los datos aportados deben ser veraces y reales, y tienen que estar actualizados. Asimismo, tienen que pertenecerte a ti y cumplir con los principios de calidad establecidos.
Desde NoTeLoPienses S.L. nos reservamos el derecho a verificar esta información en cualquier momento. De este modo, existe la posibilidad de que te solicitemos un documento oficial acreditativo y si lo creemos necesario, podremos cancelar tu cuenta o desactivarla temporalmente.
NoTeLoPienses S.L. trabaja por garantizar la confidencialidad y la seguridad de tu información personal. De esta manera, adoptamos diferentes medios técnicos y medidas de seguridad para evitar su mal uso, su pérdida o su acceso sin autorización.
Sin embargo, al usuario también le corresponde controlar su información personal. Por ello, debes de ser cuidadoso con los datos que distribuyes y con quién lo haces. NoTeLoPienses S.L. no tendrá control sobre la información que decidas compartir con otros usuarios. Debido a lo anterior, no nos hacemos responsables de las consecuencias que pueden provocar sus propias acciones. Asimismo, nuestro compromiso es actuar con rapidez y responsabilidad si somos conscientes de que la seguridad de tus datos pueda estar en peligro. Además, en el caso de que este tipo de situación sea relevante, te informaremos al respecto.
Medidas de seguridad
NoTeLoPienses S.L. ha implantado medidas de seguridad necesarias con el fin de garantizar un tratamiento y un uso eficaz de los datos de carácter personal que ofrezcan los usuarios. El fin es salvaguardar la privacidad, la intimidad, la integridad y la confidencialidad de los mismos, cumpliendo con los requisitos normativos previstos en REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). Así, se hará uso de los medios técnicos que se necesiten para evitar la pérdida, la alteración, el tratamiento o el acceso no autorizado de los datos según el estado de la tecnología en cada momento. Además, siempre se tendrá en cuenta el alcance de control de NoTeLoPienses S.L.
NoTeLoPienses S.L. podrá, en cualquier momento, modificar el contenido de su Política de Privacidad teniendo en cuenta las modificaciones jurisprudenciales, legislativas o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos que puedan producirse.